A Assistência Técnica é prestada através de técnicos especializados, com cobertura nos 22 Departamentos Comerciais da Delta Cafés espalhados pelo País.
Os técnicos deslocam-se a casa do Cliente para resolução das anomalias – previamente registadas e filtradas através do Sistema de Atendimento de Linhas Verdes criado para o efeito – permitindo assim a resolução de cada Assistência Técnica, caso a caso, centrando a sua acção numa óptica de “dinâmica de ponto de venda.”
Caso a Assistência Técnica não possa ser efectuada em casa do cliente, a Tecnidelta, porque se preocupa com o Desenvolvimento e Rentabilidade do Negócio dos seus Clientes, procede à substituição do equipamento avariado por um seu de Parque de Empréstimo e envia o equipamento avariado para a sua Oficina Central na Sede da Tecnidelta em Campo Maior para reparação e posterior entrega ao cliente.
No decorrer do ano de 2008, em termos de Serviço de Assistência Técnica e com uma cobertura de 93 técnicos, a Tecnidelta efectuou:
- - 145.752 visitas de Assistência Técnica “On Site” em casa dos seus clientes e
- - Procedeu à reparação de 9.314 máquinas de Café na sua Oficina Central em Campo Maior.
Missão Tecnidelta
A Tecnidelta opera, desde 1998, no sector dos equipamentos, dos serviços para hotelaria, da restauração e da distribuição alimentar.
Somos uma empresa de referência que prima pela qualidade dos produtos, pelo profissionalismo dos serviços, pela total cobertura técnico-comercial e técnica a nível nacional. A confiança que inspiramos ao mercado e aos nossos clientes é comprovada por várias centenas de instalações já concebidas e executadas.
